Bem-vindo(a) à Okeyon, loja digital brasileira especializada na venda de chaves de jogos originais, mídias digitais e outros produtos virtuais. Ao acessar ou efetuar qualquer compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de pleno acordo com os termos e condições estabelecidos a seguir.

A Okeyon atua exclusivamente de forma digital, com base operacional em São Paulo/SP, oferecendo seus serviços e produtos por meio de seu site oficial, respeitando a legislação vigente e os princípios da boa-fé e transparência. O acesso e a navegação neste site estão condicionados à aceitação integral destes Termos de Uso.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como a não realizar qualquer tipo de uso indevido do site, incluindo, mas não se limitando a, fraudes, clonagem de chaves, revendas não autorizadas ou tentativas de violação do sistema.

A Okeyon reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio, cabendo ao cliente a responsabilidade de consultá-los periodicamente. O uso contínuo dos serviços após alterações implicará na aceitação das novas condições.

A violação de qualquer cláusula aqui presente poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta do usuário, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

2. Política de Entrega — Okeyon

Forma de entrega:
A entrega dos produtos comercializados pela Okeyon é exclusivamente digital, sendo o envio das chaves de ativação e demais conteúdos realizado via e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.

Prazo de envio:
O envio das chaves ocorre normalmente em alguns minutos após a confirmação do pagamento, podendo, em casos excepcionais, estender-se até 3 horas em decorrência de análises antifraude, instabilidade nos servidores ou alta demanda.

Observações importantes:
As chaves são enviadas manualmente, garantindo maior controle e segurança ao processo.
O cliente deve verificar se o endereço de e-mail informado está correto e ativo, pois a Okeyon não se responsabiliza por atrasos decorrentes de erros no preenchimento dos dados de contato.

Caso o cliente não receba o produto dentro do prazo informado, é necessário entrar em contato com o suporte oficial por meio do e-mail okeyon.help@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99303-9294.

3. Política de Troca e Reembolso — Okeyon

A Okeyon preza pela transparência e satisfação de seus clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente poderá solicitar reembolso ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega da chave digital, desde que sejam atendidas as condições descritas abaixo:

• O reembolso será concedido somente em casos de chave ainda não tenha sido ativada ou erro de envio comprovado.

• Não serão aceitos pedidos de devolução em casos de arrependimento após o uso, ativação incorreta ou falhas decorrentes de software e hardware do próprio usuário.

• A restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo razoável após a confirmação da solicitação.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o suporte através do e-mail okeyon.help@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo o motivo da solicitação. O setor responsável analisará o caso e responderá dentro do prazo máximo de 3 dias úteis.

A Okeyon reserva-se o direito de negar o reembolso caso sejam detectadas inconsistências, má-fé ou uso indevido do produto.

4. Política de Privacidade — Okeyon

A Okeyon respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

As informações pessoais fornecidas pelos clientes, como nome, e-mail, telefone e dados de pagamento, são coletadas exclusivamente para fins de processamento de pedidos, envio de produtos digitais e comunicação sobre compras e suporte técnico.

Todos os dados são armazenados de forma segura e confidencial, sendo acessíveis apenas a profissionais autorizados e utilizados estritamente para a finalidade contratada. Nenhuma informação é vendida, trocada ou compartilhada com terceiros, salvo quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou por determinação judicial.

A Okeyon poderá utilizar ferramentas analíticas, como Google Analytics e Meta Pixel, com o objetivo de aprimorar a experiência de navegação e entender melhor o comportamento dos visitantes, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

O cliente poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão ou atualização de seus dados pessoais, mediante contato pelo e-mail okeyon.help@gmail.com.

5. Política de Cookies — Okeyon

Ao acessar o site da Okeyon, o usuário concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que permitem o funcionamento adequado do site, a personalização da experiência de navegação e a análise estatística de tráfego e desempenho.

A Okeyon utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, bem como cookies de análise e desempenho, fornecidos por serviços confiáveis como Google Analytics. Esses cookies coletam informações de forma anônima, sem identificar o usuário individualmente, e servem para melhorar a navegação e a qualidade do serviço oferecido.

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Um aviso de consentimento é exibido no primeiro acesso ao site, informando que “Este site usa cookies para melhorar sua experiência. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies.”

O uso contínuo do site após o aceite será interpretado como concordância integral com esta política.